# 客户服务后端任务

## 任务列表

| Task ID  | 闭环关联   | 任务描述     | 输入   | 输出   | 触发条件 | 状态          | 优先级 | 依赖       | 预计耗时 | 负责人           | 完成时间 |
| -------- | ------ | -------- | ---- | ---- | ---- | ----------- | --- | -------- | ---- | ------------- | -------- |
| BE-CS001 | 客户服务闭环 | 客户咨询处理接口 | 咨询信息 | 处理结果 | 前端提交 | ✅ completed | P1  | -        | 4h   | AI-Backend-15 | 2026-03-20 |
| BE-CS002 | 客户服务闭环 | 争议投诉处理接口 | 争议信息 | 处理结果 | 前端提交 | ✅ completed | P1  | BE-CS001 | 4h   | AI-Backend-15 | 2026-03-20 |
| BE-CS003 | 客户服务闭环 | 售后服务接口   | 售后信息 | 处理结果 | 前端提交 | ✅ completed | P1  | BE-CS001 | 4h   | AI-Backend-15 | 2026-03-20 |
| BE-CS004 | 客户服务闭环 | 客户反馈管理接口 | 反馈信息 | 处理结果 | 前端提交 | ✅ completed | P1  | BE-CS001 | 3h   | AI-Backend-15 | 2026-03-20 |
| BE-CS005 | 全渠道客户沟通闭环 | 全渠道消息聚合接口 | 渠道列表, 消息数据 | 聚合结果 | 消息接收 | ✅ completed | P1  | BE-CS001 | 6h   | AI-Backend-1 | 2026-03-20 |
| BE-CS006 | 全渠道客户沟通闭环 | 智能自动化客服接口 | 用户问题, 上下文 | 回复内容 | 消息接收 | ✅ completed | P1  | BE-CS005 | 8h   | AI-Backend-1 | 2026-03-20 |
| BE-CS007 | 全渠道客户沟通闭环 | 团队协作管理接口 | 任务分配, 协作数据 | 协作结果 | 任务创建 | ✅ completed | P1  | BE-CS005 | 5h   | AI-Backend-1 | 2026-03-20 |
| BE-CS008 | 全渠道客户沟通闭环 | 客户精细化管理接口 | 客户数据, 标签规则 | 客户画像 | 数据更新 | ✅ completed | P1  | BE-CS005 | 6h   | AI-Backend-1 | 2026-03-20 |
| BE-CS009 | 全渠道客户沟通闭环 | 跨境沟通适配接口 | 消息内容, 目标语言 | 翻译结果 | 消息发送 | ✅ completed | P1  | BE-CS005 | 4h   | AI-Backend-1 | 2026-03-20 |

## 相关闭环

- 客户服务闭环
- 全渠道客户沟通闭环

## 依赖关系

- BE-CS001 是基础任务，无依赖
- BE-CS002 依赖 BE-CS001
- BE-CS003 依赖 BE-CS001
- BE-CS004 依赖 BE-CS001
- BE-CS005 依赖 BE-CS001
- BE-CS006 依赖 BE-CS005
- BE-CS007 依赖 BE-CS005
- BE-CS008 依赖 BE-CS005
- BE-CS009 依赖 BE-CS005