45 lines
2.3 KiB
Markdown
45 lines
2.3 KiB
Markdown
|
|
# 前端集成蓝图:基于 LTV 预测的自动化会员治理 (LTV Membership)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
> **[AI-3 @ 2026-03-14]**:由后端 Agent 在完成 BIZ_MKT_60 逻辑后产出。
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## 1. 业务意图 (Business Intent)
|
|||
|
|
- **核心价值**:根据 AGI 预测的客户长期价值 (LTV),自动晋升等级并解锁对应权益,提升高价值客户粘性。
|
|||
|
|
- **关联后端 Service**:`MembershipLTVService.ts`
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## 2. UI/UX 布局方案 (Layout Design)
|
|||
|
|
- **页面入口**:Console -> 客户成功 -> 会员等级管理
|
|||
|
|
- **展示组件**:
|
|||
|
|
- [ ] **客户 LTV 分布图**:展示不同等级客户的预测 LTV 分布。
|
|||
|
|
- [ ] **晋升记录流**:展示最近自动晋升的客户及其预测理由。
|
|||
|
|
- [ ] **等级权益看板**:展示 BRONZE, SILVER, GOLD, PLATINUM 对应的权益。
|
|||
|
|
- **交互草图**:
|
|||
|
|
```text
|
|||
|
|
+-----------------------------------------------------------+
|
|||
|
|
| [Icon] 自动化会员等级管理 (LTV Membership) |
|
|||
|
|
+-----------------------------------------------------------+
|
|||
|
|
| [ 客户 DID: DID-7890 ] [ 当前等级: GOLD ] [ 预测 LTV: $2,500 ] |
|
|||
|
|
+-----------------------------------------------------------+
|
|||
|
|
| 历史消费: $1,200 | 订单数: 15 | AGI 预测理由: "高复购潜力" |
|
|||
|
|
+-----------------------------------------------------------+
|
|||
|
|
| [ AGI 权益建议 (Tier Benefits) ] |
|
|||
|
|
| "该客户已自动晋升至 GOLD 等级。已解锁:专属客服、 |
|
|||
|
|
| 满 $100 减 $20 优惠券、新品优先抢购权。" |
|
|||
|
|
+-----------------------------------------------------------+
|
|||
|
|
| [ 撤销晋升 ] [ 发送晋升通知给客户 ] |
|
|||
|
|
+-----------------------------------------------------------+
|
|||
|
|
```
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## 3. API 交互契约 (API Integration)
|
|||
|
|
- **数据获取**:`GET /api/v1/marketing/membership/evaluate?did=DID-7890`
|
|||
|
|
- **关键字段映射**
|
|||
|
|
- `predicted_ltv` -> 预测 LTV
|
|||
|
|
- `tier` -> 建议等级
|
|||
|
|
- `historical_spend` -> 历史消费额
|
|||
|
|
- **状态流转**:
|
|||
|
|
- 系统定时任务 -> 调用 `MembershipLTVService.evaluateTier` -> 更新 UI 中的等级状态。
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## 4. 生产校验项 (FE Readiness)
|
|||
|
|
- [ ] LTV 预测模型的参数可配置界面。
|
|||
|
|
- [ ] 等级晋升的消息推送模板配置。
|
|||
|
|
- [ ] 导出包含 LTV 预测报告的客户名单。
|