refactor(terminology): 统一术语标准并优化代码类型安全

- 将B2B统一为TOB术语
- 将状态值统一为大写格式
- 优化类型声明，避免使用any
- 将float类型替换为decimal以提高精度
- 新增术语标准化文档
- 优化路由结构和菜单分类
- 添加TypeORM实体类
- 增强加密模块安全性
- 重构前端路由结构
- 完善任务模板和验收标准

docs/00_Business/Business_Blueprint.md

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 # 🏢 Business Blueprint (Crawlful Hub)
 
-> **定位**：Crawlful Hub 业务核心蓝图 - 包含项目目标、技术栈、核心业务模块、功能规格、状态机及行业标杆参考。
-> **更新日期**: 2026-03-17
+> **定位**：Crawlful Hub 高层业务规划文档 - 包含项目目标、技术栈、核心业务模块概述、功能规格、状态机及行业标杆参考。
+> **更新日期**: 2026-03-19
+>
+> **业务闭环详细实现**：请查阅 [Business_ClosedLoops.md](./Business_ClosedLoops.md)
 
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 ## 1. 项目概述 (Project Overview)
 
-**项目名称**: Crawlful Hub (跨境电商增长中台)
+**项目名称**: Crawlful Hub (跨境电商智能增长平台)
 
 **项目愿景**:
 成为全球领先的跨境电商智能增长平台
@@ -22,6 +24,10 @@
 - 提升跨境贸易运营效率与利差套利能力。
 - 自动化80%的运营操作，帮助商户平均利润提升30%。
 
+**术语规范**:
+- 业务类型：`TOC`（零售）/ `TOB`（企业）
+- 模块简称：PIM（商品管理）、OMS（订单管理）、WMS（库存管理）、FIN（财务管理）
+
 **主要技术栈**:
 - **语言**: TypeScript
 - **前端框架**: UmiJS 4.x, Ant Design 5.x
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 ### 3.1 商品管理 (PIM) & 跨平台套利 (Arbitrage)
 - **跨平台套利雷达**: 自动识别 1688 (价格洼地) 与 Amazon/Temu/eBay (价格高地) 的利差。支持视觉寻源与多模态匹配。
 - **套利净利引擎**: 统一计算口径 `售价 - 采购 - 平台费 - 物流 - 税费 - 汇率对冲 - 售后损耗 - 广告摊销`。
-- **风险门禁**: 
-  - B2C: 利润率 < 20% 触发风控预警
-  - B2B: 利润率 < 15% 禁止报价
+- **风险门禁**:
+  - TOC: 利润率 < 20% 触发风控预警
+  - TOB: 利润率 < 15% 禁止报价
   - ROI < 20% 标记为高风险，< 5% 强制拦截
 - **SPU/SKU 管理**: 支持独立站 (Shopify/WooCommerce) 与平台电商的多维度属性映射。
 - **刊登任务**: 支持无 API 平台 (TikTok/Temu) 模拟执行与官方 API 刊登。
+- **多平台商品管理**: 统一管理多平台商品，实现批量操作和跨平台库存同步。
 
 ### 3.2 订单管理 (OMS) & TOB 业务
 - **多渠道归集**: 聚合平台订单与独立站 (DTC) 订单。
 - **自动审单**: 地址、库存、风险验证规则引擎自动审核。
 - **异常处理**: 缺货、地址异常、支付失败进入异常队列，支持人工介入。
 - **批量操作**: 审核、发货、标记、打印面单。
-- **TOB 报价红线**: B2B 利润率 < 15% 严禁报价，支持大宗贸易的阶梯价设置与询盘转化。
+- **TOB 报价红线**: TOB 利润率 < 15% 严禁报价，支持大宗贸易的阶梯价设置与询盘转化。
 - **分账引擎**: 针对 TOB 业务支持主权级信用池 (Sovereign Credit Pool) 与跨境结算审计。
 - **利润核算**: 实时计算单笔订单净利，关联广告支出实现全链路 ROI 溯源。
+- **一站式订单履约**: 统一处理多平台订单，提供全流程履约管理和跨平台状态同步。
 
 ### 3.3 库存与仓储 (WMS)
 - **多仓协同**: 实时同步全球多仓库存，支持独立站与平台库存共享/隔离策略。
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 ### 3.5 营销与广告 (MKT)
 - **跨平台投放**: 统一管理 Facebook, Google, TikTok 广告。
-- **独立站 DTC 策略**: 针对独立站流量进行全链路归因分析 (Multi-touch Attribution)。
+- **独立站 TOC 策略**: 针对独立站流量进行全链路归因分析 (Multi-touch Attribution)。
 - **动态优化**: 基于 ROAS 自动调整预算，监控盈亏平衡点 (Break-even ROAS)。
 - **套利闭环回流**: 从选品建议到真实销量回流，持续迭代套利策略。
 - **广告计划看板**: 跨平台广告投放监控与预算动态优化，ROAS 实时监控、自动调价建议、亏损活动预警。
+- **全渠道营销整合**: 整合多种营销渠道，实现全渠道营销管理和智能营销自动化。
 
 ### 3.6 供应链与供应商管理 (SCM)
 - **供应商档案**: 信用分级、联系方式、评分管理。
@@ -102,80 +111,42 @@
 ### 3.7 治理与审批中心
 - **通用审批中心**: 大额订单、价格变更、退款等敏感操作多级审核。
 - **UI 布局**: 待办/已办统计，审批日志，核准/拒绝动作。
+- **适用场景**：
+  - TOC：大额订单、价格变动、退款
+  - TOB：大额企业订单、阶梯价审批、信用审批
+
+---
+
+## 6. 术语规范参考
+
+本文档遵循 [术语标准化规范](../10_Documents_Global/TERMINOLOGY_STANDARDS.md)，主要术语定义如下：
+
+| 术语 | 说明 |
+|-----|------|
+| TOC | To Consumer，零售业务 |
+| TOB | To Business，企业业务 |
+| PIM | 商品管理 (Product Information Management) |
+| OMS | 订单管理 (Order Management System) |
+| WMS | 库存管理 (Warehouse Management System) |
+| FIN | 财务管理 (Financial Management) |
+| MKT | 营销管理 (Marketing Management) |
 
 ### 3.8 合规与证书管理
 - **自动化合规**: 订单数据生成 CE、FDA、原产地证等电子证书。
 - **信用分级**: 基于配送员履约率、争议率的信用体系。
 
-### 3.9 套利与定价分析 (ARB / Pricing) — TOC + TOB 全链路
-
-#### 核心定位
-- 支持 **零售（TOC）** 和 **批发/整柜（TOB）** 套利分析。
-- 覆盖 **从生产/采购阶段 → 拿货/整柜阶段 → 零售/平台销售阶段** 的利润分析。
-- 提供 **定价推荐、ROI 模拟、利润预测和风险提示**。
-
-#### 核心功能
-
-1. **成本与利润测算**
-   - **TOC**：单件商品成本 + 平台费 + 物流 + 广告 → 售价 / ROI / 利润预测
-   - **TOB**：整柜成本、批量采购成本、关税、物流 → 单件拆算利润、ROI
-   - 支持 **固定成本与浮动成本**组合计算（如汇率、运费波动、关税变化）
-
-2. **定价推荐与模拟**
-   - 自动推荐售价区间以满足目标毛利率或 ROI 红线
-   - 支持批量调价、不同平台定价差异、整柜与零售拆算定价
-   - 可模拟不同库存、销量、物流方式下的利润变化
-
-3. **套利机会发现**
-   - **跨平台零售套利**：基于采集价格或手动录入的成本分析价差
-   - **跨阶段 TOB 套利**：生产采购成本 vs 平台/批发售价，输出净利和 ROI
-   - **跨国家/跨仓套利**：考虑关税、仓储成本、物流方式的最优利润路径
-
-4. **供应链阶段利润分析**
-   - **生产阶段**：原材料采购、工厂成本、生产周期成本
-   - **拿货阶段**：整柜成本、运输成本、报关费用、税费
-   - **零售阶段**：平台费用、广告投入、物流派送、售后成本
-   - 支持全链路可视化报表，显示每个环节对利润的贡献
-
-5. **多维度分析报表**
-   - **商品维度**：每 SKU/整柜商品成本、售价、ROI、利润预测
-   - **阶段维度**：生产 → 拿货 → 零售，每阶段成本、利润占比
-   - **平台 / 渠道维度**：各平台毛利率、利润贡献度、风险提示
-   - **时间维度**：预测未来收益、库存消耗、套利机会变化
-
-#### 业务流示意
-```text
-生产阶段 / 原材料采购
-        │
-        ▼
-拿货 / 整柜阶段
-        │
-        ▼
-套利分析模块（TOB + TOC）
-  ├─ 成本测算（固定/浮动）
-  ├─ 定价推荐 & ROI 模拟
-  ├─ 跨平台 / 跨阶段套利机会
-  └─ 全链路利润分析报表
-        │
-        ▼
-商品刊登 / 调价执行
-        │
-        ▼
-OMS / WMS / 财务 / 营销全链路闭环
-```
-
-### 3.10 B2B / TOB 贸易管理
+### 3.9 TOB 贸易管理
 - **报价红线控制**: 利润率低于阈值自动拦截，支持多级审批。
 - **阶梯价策略**: 采购数量触发阶梯折扣。
 - **信用池**: 基于历史履约记录的结算额度与审计。
 - **询盘管理**: 多渠道整合询盘，支持跟进与转化。
 
-### 3.11 产品采集与数据分析
+### 3.10 产品采集与数据分析
 - **多平台采集**: Amazon, eBay, Shopee, 1688 等平台商品信息抓取。
 - **数据标准化**: SKU 属性、价格、库存统一格式化。
 - **分析支持**: ARB、PIM、营销调价、库存补货预测的数据基础。
 
-### 3.12 物流策略与渠道选择
+### 3.11 物流策略与渠道选择
 - **物流模式管理**:
   - 整柜出海 (FCL Shipping)
   - 自有仓出货
@@ -183,17 +154,30 @@ OMS / WMS / 财务 / 营销全链路闭环
   - 直发客户 (D2C / Dropship)
 - **物流健康状态**: 多渠道实时轨迹遥测、异常节点告警 (48h+ 停留)。
 
-### 3.13 客户管理 (CRM)
+### 3.12 客户管理 (CRM)
 - **客户 360 视图**: 订单历史、客诉记录与信用分级。
 - **押金与账户管理**: 客户/商家押金管理、账户资产统计。
 
+### 3.13 客户服务与沟通
+- **全渠道客户沟通**: 整合多渠道客户沟通，提供智能自动化客服，实现客户精细化管理。
+- **智能自动化客服**: AI自动回复常见问题，智能分流与 escalate，个性化回复生成，24/7全天候服务。
+- **团队协作管理**: 客服任务分配与管理，内部协作与知识共享，客服绩效监控。
+- **客户精细化管理**: 客户画像构建，客户分层与标签，个性化服务策略。
+- **跨境沟通适配**: 自动翻译功能，跨文化沟通支持，多语言客服支持。
+
+### 3.14 快速建站与品牌化运营
+- **快速建站**: 模板化网站设计，拖拽式页面编辑器，响应式布局适配，多语言支持。
+- **品牌化配置**: 品牌标识与视觉设计，品牌故事与内容管理，品牌调性与风格统一。
+- **功能集成**: 电商功能集成（商品展示、购物车、支付），营销工具集成（优惠券、促销活动），物流与配送配置，数据分析与报表。
+- **品牌推广**: SEO优化，社交媒体集成，内容营销支持，品牌故事传播。
+
 ---
 
 ## 4. 关键业务状态机 (State Machines)
 
 ### 4.1 订单状态机
 ```
-PULLED → PENDING_REVIEW → CONFIRMED → ALLOCATED → READY_TO_SHIP → SHIPPED → DELIVERED → CLOSED
+PENDING → PAID → SPLIT → PROCESSING → SHIPPED → COMPLETED → REFUNDED → CANCELLED
 ```
 
 ### 4.2 业务审核状态机
@@ -223,6 +207,7 @@ REQUESTED → PENDING_REVIEW → APPROVED → RETURN_IN_TRANSIT → QC_INSPECTIO
 | **物流模式** | FCL / Own / 3PL / D2C | 全球物流路径、调拨、直发客户 |
 | **审批与合规** | 内部审批 & 电子证书 | 敏感操作审核、证书生成 |
 | **B2B 贸易管理** | 内部 TOB 系统 | 阶梯价、信用池、询盘管理 |
+| **客户服务** | SaleSmartly | 全渠道沟通、智能自动化客服 |
 
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