refactor(terminology): 统一术语标准并优化代码类型安全

- 将B2B统一为TOB术语
- 将状态值统一为大写格式
- 优化类型声明，避免使用any
- 将float类型替换为decimal以提高精度
- 新增术语标准化文档
- 优化路由结构和菜单分类
- 添加TypeORM实体类
- 增强加密模块安全性
- 重构前端路由结构
- 完善任务模板和验收标准

docs/00_Business/Business_ClosedLoops/09_Platform.md

@@ -116,6 +116,45 @@
 
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+## 7️⃣5️⃣ 全渠道客户沟通闭环（Omnichannel Customer Communication Loop）
+
+- **目标**：整合多渠道客户沟通，提供智能自动化客服，实现客户精细化管理，提升客户满意度和沟通效率。
+- **流程**：
+  1. **全渠道消息聚合**：
+     - 整合Livechat、WhatsApp、Facebook Messenger等渠道
+     - 统一消息管理界面
+     - 消息历史记录与查询
+  2. **智能自动化客服**：
+     - AI自动回复常见问题
+     - 智能分流与 escalate
+     - 个性化回复生成
+     - 24/7全天候服务
+  3. **团队协作管理**：
+     - 客服任务分配与管理
+     - 内部协作与知识共享
+     - 客服绩效监控
+  4. **客户精细化管理**：
+     - 客户画像构建
+     - 客户分层与标签
+     - 个性化服务策略
+  5. **跨境沟通适配**：
+     - 自动翻译功能
+     - 跨文化沟通支持
+     - 多语言客服支持
+- **决策点**：
+  - 自动化与人工客服的平衡点
+  - 客户优先级设置
+  - 跨渠道消息路由策略
+- **输入**：多渠道客户消息、客户数据、客服团队信息
+- **输出**：
+  - 统一沟通管理界面
+  - 智能客服回复
+  - 客户服务报告
+  - 客户满意度分析
+- **状态机**：`MESSAGE_RECEIVED` → `AUTOMATED_RESPONSE` → `HUMAN_ESCALATION` → `ISSUE_RESOLVED` → `FEEDBACK_COLLECTED`
+
+***
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 ## 7️⃣0️⃣ 货币管理与多币种支持闭环（Currency Management & Multi-Currency Support Loop）
 
 - **目标**：构建完整的多币种支持体系，实现全球业务的货币管理、汇率转换和本地化显示。
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+## 7️⃣6️⃣ 快速建站与品牌化运营闭环（Fast Store Creation & Branding Loop）
+
+- **目标**：提供快速、便捷的品牌独立站建设工具，支持品牌化运营，帮助商家建立和推广自有品牌。
+- **流程**：
+  1. **快速建站**：
+     - 模板化网站设计
+     - 拖拽式页面编辑器
+     - 响应式布局适配
+     - 多语言支持
+  2. **品牌化配置**：
+     - 品牌标识与视觉设计
+     - 品牌故事与内容管理
+     - 品牌调性与风格统一
+  3. **功能集成**：
+     - 电商功能集成（商品展示、购物车、支付）
+     - 营销工具集成（优惠券、促销活动）
+     - 物流与配送配置
+     - 数据分析与报表
+  4. **品牌推广**：
+     - SEO优化
+     - 社交媒体集成
+     - 内容营销支持
+     - 品牌故事传播
+- **决策点**：
+  - 模板选择与定制程度
+  - 功能模块配置
+  - 品牌推广策略
+- **输入**：品牌信息、产品数据、设计素材
+- **输出**：
+  - 品牌独立站
+  - 品牌运营工具
+  - 推广效果分析
+- **状态机**：`STORE_INITIATED` → `DESIGN_CONFIGURED` → `FUNCTIONS_INTEGRATED` → `BRAND_PROMOTED` → `PERFORMANCE_ANALYZED`
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+***
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 ## 相关KPI
 
 ### 治理与审批中心闭环
@@ -212,6 +287,17 @@
 | 客户留存率   | 客户持续活跃的比例     | TOC + TOB |
 | 营销转化率   | 营销活动的转化效果     | TOC + TOB |
 
+### 全渠道客户沟通闭环
+
+| KPI 指标  | 描述           | 适用业务类型    |
+| ------- | ------------ | --------- |
+| 消息响应时效  | 客户消息响应的平均时间  | TOC + TOB |
+| 自动化回复率  | 自动回复的消息比例    | TOC + TOB |
+| 问题解决率   | 成功解决的客户问题比例  | TOC + TOB |
+| 客户满意度   | 客户对服务的满意度    | TOC + TOB |
+| 多渠道覆盖率  | 已整合的沟通渠道比例   | TOC + TOB |
+| 客服效率提升率 | 相比传统客服的效率提升比例 | TOC + TOB |
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 ### Operation-Agent 管理闭环
 
 | KPI 指标 | 描述            | 适用业务类型    |
@@ -221,3 +307,14 @@
 | 平台覆盖度  | 已绑定平台占目标平台的比例 | TOC + TOB |
 | 操作成功率  | 成功执行的操作比例    | TOC + TOB |
 | 异常处理率  | 自动处理的异常比例    | TOC + TOB |
+
+### 快速建站与品牌化运营闭环
+
+| KPI 指标  | 描述           | 适用业务类型    |
+| ------- | ------------ | --------- |
+| 建站完成时间  | 从开始到完成建站的时间  | TOC + TOB |
+| 网站访问量   | 网站的月访问量      | TOC + TOB |
+| 品牌知名度   | 品牌搜索量和提及度    | TOC + TOB |
+| 独立站转化率  | 独立站的订单转化率    | TOC + TOB |
+| 品牌价值提升  | 品牌价值的增长比例    | TOC + TOB |
+| 推广效果ROI | 品牌推广的投入产出比   | TOC + TOB |