refactor(terminology): 统一术语标准并优化代码类型安全

- 将B2B统一为TOB术语
- 将状态值统一为大写格式
- 优化类型声明，避免使用any
- 将float类型替换为decimal以提高精度
- 新增术语标准化文档
- 优化路由结构和菜单分类
- 添加TypeORM实体类
- 增强加密模块安全性
- 重构前端路由结构
- 完善任务模板和验收标准

docs/00_Business/tasks/backend/09_after_sales.md

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 ## 任务列表
 
-| Task ID  | 闭环关联   | 任务描述   | 输入         | 输出   | 触发条件 | 状态          | 优先级 | 依赖       | 预计耗时 | 负责人          |
-| -------- | ------ | ------ | ---------- | ---- | ---- | ----------- | --- | -------- | ---- | ------------ |
-| BE-SR001 | 售后逆向闭环 | 退货处理接口 | 订单ID, 退货原因 | 退货ID | 前端提交 | ✅ completed | P0  | -        | 12h  | AI-Backend-5 |
-| BE-SR002 | 售后逆向闭环 | 退款流程引擎 | 退货ID, 审批结果 | 退款状态 | 审批完成 | ✅ completed | P0  | BE-SR001 | 14h  | AI-Backend-5 |
-| BE-SR003 | 售后逆向闭环 | 售后工单系统 | 退货ID, 工单信息 | 工单ID | 退货创建 | ✅ completed | P0  | BE-SR001 | 16h  | AI-Backend-5 |
+| Task ID  | 闭环关联   | 任务描述   | 输入         | 输出   | 触发条件 | 状态          | 优先级 | 依赖       | 预计耗时 | 负责人          | 完成时间 |
+| -------- | ------ | ------ | ---------- | ---- | ---- | ----------- | --- | -------- | ---- | ------------ | -------- |
+| BE-SR001 | 售后逆向闭环 | 退货处理接口 | 订单ID, 退货原因 | 退货ID | 前端提交 | ✅ completed | P0  | -        | 12h  | AI-Backend-5 | 2026-03-20 |
+| BE-SR002 | 售后逆向闭环 | 退款流程引擎 | 退货ID, 审批结果 | 退款状态 | 审批完成 | ✅ completed | P0  | BE-SR001 | 14h  | AI-Backend-5 | 2026-03-20 |
+| BE-SR003 | 售后逆向闭环 | 售后工单系统 | 退货ID, 工单信息 | 工单ID | 退货创建 | ✅ completed | P0  | BE-SR001 | 16h  | AI-Backend-5 | 2026-03-20 |
 
 ## 相关闭环
 
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 ## 依赖关系
 
-- BE-SR001 是基础任务，无依赖
-- BE-SR002 依赖 BE-SR001
-- BE-SR003 依赖 BE-SR001
+```
+BE-SR001 ─┬─► BE-SR002
+          └─► BE-SR003
+```
+
+## 数据库表结构
+
+### cf_return
+| 字段 | 类型 | 说明 |
+| ---- | ---- | ---- |
+| id | string | 退货记录ID |
+| tenant_id | string | 租户ID |
+| order_id | string | 订单ID |
+| reason | string | 退货原因 |
+| status | enum | PENDING/APPROVED/REJECTED/REFUNDED |
+| created_at | datetime | 创建时间 |
+| updated_at | datetime | 更新时间 |
+
+### cf_refund
+| 字段 | 类型 | 说明 |
+| ---- | ---- | ---- |
+| id | string | 退款记录ID |
+| tenant_id | string | 租户ID |
+| return_id | string | 退货ID |
+| order_id | string | 订单ID |
+| amount | decimal(10,2) | 退款金额 |
+| status | enum | PENDING/COMPLETED/FAILED |
+| created_at | datetime | 创建时间 |
+| updated_at | datetime | 更新时间 |
+
+### cf_service_ticket
+| 字段 | 类型 | 说明 |
+| ---- | ---- | ---- |
+| id | string | 工单ID |
+| tenant_id | string | 租户ID |
+| return_id | string | 退货ID |
+| order_id | string | 订单ID |
+| subject | string | 工单主题 |
+| description | text | 工单描述 |
+| status | enum | OPEN/IN_PROGRESS/RESOLVED/CLOSED |
+| created_at | datetime | 创建时间 |
+| updated_at | datetime | 更新时间 |
+
+## API端点
+
+### 售后管理API
+- `GET /api/after-sales/returns` - 获取退货列表
+- `POST /api/after-sales/returns` - 创建退货申请
+- `GET /api/after-sales/returns/:id` - 获取退货详情
+- `PUT /api/after-sales/returns/:id/status` - 更新退货状态
+- `GET /api/after-sales/refunds` - 获取退款列表
+- `POST /api/after-sales/refunds` - 创建退款
+- `GET /api/after-sales/refunds/:id` - 获取退款详情
+- `GET /api/after-sales/tickets` - 获取工单列表
+- `POST /api/after-sales/tickets` - 创建工单
+- `GET /api/after-sales/tickets/:id` - 获取工单详情
+- `PUT /api/after-sales/tickets/:id/status` - 更新工单状态
+
+## 验收标准
+
+- [ ] 退货处理接口能正确处理退货申请
+- [ ] 退款流程引擎能准确执行退款流程
+- [ ] 售后工单系统能有效管理售后工单
+- [ ] 所有接口响应时间不超过1.5秒
+- [ ] 数据一致性得到保证
+
+## 测试要求
+
+- [ ] 单元测试：覆盖退货和退款逻辑
+- [ ] 集成测试：验证与订单系统的交互
+- [ ] 端到端测试：模拟完整的售后流程
+- [ ] 边界测试：测试异常数据和边界情况
+
+## 风险提示
+
+- **风险点1**：退款操作风险 - 应对措施：实现审批流程和限额控制
+- **风险点2**：售后工单积压 - 应对措施：实现工单优先级和自动分配
+- **风险点3**：退货原因分析不准确 - 应对措施：建立退货原因分类和分析机制
+
+## 性能要求
+
+- 响应时间：平均响应时间 < 1.5秒
+- 并发处理：支持150个并发请求
+- 数据处理：能处理5000条售后记录/小时
+
+## 安全要求
+
+- 权限控制：只有CUSTOMER_SERVICE和ADMIN角色可访问售后数据
+- 审计日志：所有售后操作需记录详细日志
+- 输入验证：严格验证所有售后相关输入
+- 数据一致性：确保售后数据的准确性和一致性