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2026-03-19 19:08:15 +08:00
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21
docs/00_Business/tasks/backend/21_customer_service.md Normal file
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@@ -0,0 +1,21 @@
# 客户服务后端任务
## 任务列表
| Task ID | 闭环关联 | 任务描述 | 输入 | 输出 | 触发条件 | 状态 | 优先级 | 依赖 | 预计耗时 | 负责人 |
| -------- | ------ | -------- | ---- | ---- | ---- | ----------- | --- | -------- | ---- | ------------- |
| BE-CS001 | 客户服务闭环 | 客户咨询处理接口 | 咨询信息 | 处理结果 | 前端提交 | ✅ completed | P1 | - | 4h | AI-Backend-15 |
| BE-CS002 | 客户服务闭环 | 争议投诉处理接口 | 争议信息 | 处理结果 | 前端提交 | ✅ completed | P1 | BE-CS001 | 4h | AI-Backend-15 |
| BE-CS003 | 客户服务闭环 | 售后服务接口 | 售后信息 | 处理结果 | 前端提交 | ✅ completed | P1 | BE-CS001 | 4h | AI-Backend-15 |
| BE-CS004 | 客户服务闭环 | 客户反馈管理接口 | 反馈信息 | 处理结果 | 前端提交 | ✅ completed | P1 | BE-CS001 | 3h | AI-Backend-15 |
## 相关闭环
- 客户服务闭环
## 依赖关系
- BE-CS001 是基础任务，无依赖
- BE-CS002 依赖 BE-CS001
- BE-CS003 依赖 BE-CS001
- BE-CS004 依赖 BE-CS001