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makemd/docs/00_Business/tasks/backend/21_customer_service.md
wurenzhi eafa1bbe94 feat: 添加货币和汇率管理功能
refactor: 重构前端路由和登录逻辑

docs: 更新业务闭环、任务和架构文档

style: 调整代码格式和文件结构

chore: 更新依赖项和配置文件
2026-03-19 19:08:15 +08:00

1.1 KiB

客户服务后端任务

任务列表

Task ID 闭环关联 任务描述 输入 输出 触发条件 状态 优先级 依赖 预计耗时 负责人
BE-CS001 客户服务闭环 客户咨询处理接口 咨询信息 处理结果 前端提交 completed P1 - 4h AI-Backend-15
BE-CS002 客户服务闭环 争议投诉处理接口 争议信息 处理结果 前端提交 completed P1 BE-CS001 4h AI-Backend-15
BE-CS003 客户服务闭环 售后服务接口 售后信息 处理结果 前端提交 completed P1 BE-CS001 4h AI-Backend-15
BE-CS004 客户服务闭环 客户反馈管理接口 反馈信息 处理结果 前端提交 completed P1 BE-CS001 3h AI-Backend-15

相关闭环

  • 客户服务闭环

依赖关系

  • BE-CS001 是基础任务,无依赖
  • BE-CS002 依赖 BE-CS001
  • BE-CS003 依赖 BE-CS001
  • BE-CS004 依赖 BE-CS001