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wurenzhi 2b86715c09 refactor: 优化代码结构并修复类型问题

- 移除未使用的TabPane组件
- 修复类型定义和导入方式
- 优化mock数据源的环境变量判断逻辑
- 更新文档结构并归档旧文件
- 添加新的UI组件和Memo组件
- 调整API路径和响应处理

2026-03-23 12:41:35 +08:00

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02 订单域业务闭环

本文档包含与订单处理相关的业务闭环：订单履约、售后逆向、订单集中管理、订单拆分合并、异常订单处理

5️⃣ 订单履约闭环（Order Fulfillment Loop / OMS）

目标：保证订单从生成到妥投的全链路履约。
流程：
- 公共流程：订单获取与审核 → 分仓 → 占库 → 扣库 → 发货 → 物流追踪
- TOC：标准订单处理流程
- TOB：大额企业订单可分批发货、合同条款优先
状态机：PULLED → PENDING_REVIEW → CONFIRMED → ALLOCATED → READY_TO_SHIP → SHIPPED → DELIVERED → CLOSED
输入：平台订单数据
输出：已发货订单，包含物流跟踪信息

6️⃣ 售后逆向闭环（Returns & Refunds Loop）

目标：处理退货/退款，保持库存和财务一致。
流程：
- 公共流程：售后请求处理 → 退货处理 → 退款处理
- TOC：标准退货流程
- TOB：按合同条款、批量退货、预付款冲抵
输入：售后请求数据
输出：处理完成的售后记录，包含库存和财务调整

1️⃣8️⃣ 订单集中管理闭环（Order Centralized Management Loop）

目标：跨平台订单统一抓取、集中展示和管理，支持 TOC/TOB 订单流转。
流程：
1. 多平台订单采集
  - 支持 TikTok、Shopee、Temu 等平台订单抓取
  - 通过 API 或自动化脚本采集
2. 订单集中展示
  - 产品信息：名称、数量、实收价格、订单时间、状态
  - 支持平台/客户/品类/订单状态筛选
  - 可选漏斗分析：订单流转、发货完成率
3. 订单状态管理
  - 状态流转：available → requested → shipped → completed
  - 订单分配与跟踪
决策点：
- 订单抓取频率
- 订单优先级设置
- 异常订单处理策略
输入：
- 多平台订单数据
- 店铺信息
- 客户/商家信息
输出：
- 集中管理的订单数据
- 订单状态报告
- 异常订单标记

7️⃣3️⃣ 一站式订单履约闭环（One-Stop Order Fulfillment Loop）

目标：统一处理多平台订单，提供全流程履约管理，提高订单处理效率和客户满意度。
流程：
1. 订单接收与统一：
  - 多平台订单自动导入
  - 订单信息标准化处理
  - 订单优先级设置
2. 智能订单路由：
  - 基于库存分布的订单分配
  - 基于成本和时效的物流选择
  - 自动订单拆分与合并
3. 全流程履约管理：
  - 订单确认与处理
  - 库存扣减与管理
  - 物流安排与跟踪
  - 订单状态实时更新
4. 跨平台状态同步：
  - 订单状态实时同步至各平台
  - 异常状态及时处理
  - 履约完成确认
决策点：
- 订单处理优先级
- 物流渠道选择
- 异常处理策略
输入：多平台订单数据、库存数据、物流信息
输出：
- 统一订单管理界面
- 履约状态报告
- 跨平台同步状态
状态机：ORDER_RECEIVED → ORDER_PROCESSED → IN_FULFILLMENT → SHIPPED → DELIVERED → SYNCHRONIZED

2️⃣5️⃣ 订单拆分与合并闭环（Order Split & Merge Loop）

目标：处理多仓发货、多订单合并、部分缺货等场景，优化物流成本和时效。
流程：
- 订单分析 → 拆分/合并决策 → 子订单生成 → 履约执行
决策点：
- 拆分类型（仓/SKU/库存）
- 合并条件
- 优先级策略
输入：订单数据、库存状态、物流成本
输出：
- 子订单
- 合并订单
- 物流方案

2️⃣6️⃣ 异常订单处理闭环（Exception Order Handling Loop）

目标：处理地址错误、海关卡单、物流丢件、无法发货等履约异常。
流程：
- 异常检测 → 分类处理 → 解决方案执行 → 结果反馈
决策点：
- 异常类型识别
- 处理优先级
- 人工介入条件
输入：订单数据、物流状态、异常事件
输出：
- 异常处理结果
- 售后触发
- 风控预警

相关KPI

订单履约闭环

KPI 指标	描述	适用业务类型
订单处理时效	从订单生成到发货的时间	TOC + TOB
发货准确率	正确发货的订单比例	TOC + TOB
妥投率	成功送达的订单比例	TOC + TOB
分批处理率	大额订单分批处理的比例	TOB

售后逆向闭环

KPI 指标	描述	适用业务类型
售后处理时效	从售后请求到处理完成的时间	TOC + TOB
退款成功率	成功退款的比例	TOC + TOB
退货率	退货订单占总订单的比例	TOC + TOB

订单拆分与合并闭环

KPI 指标	描述	适用业务类型
拆分/合并准确率	订单拆分/合并的准确性	TOC + TOB
拆分/合并时效	订单拆分/合并的处理时间	TOC + TOB
物流成本优化率	拆分/合并带来的物流成本节约	TOC + TOB
客户满意度	拆分/合并订单的客户满意度	TOC + TOB

异常订单处理闭环

KPI 指标	描述	适用业务类型
异常处理率	成功处理的异常订单比例	TOC + TOB
异常处理时效	异常订单处理的平均时间	TOC + TOB
异常解决率	成功解决的异常订单比例	TOC + TOB
客户满意度	异常订单处理的客户满意度	TOC + TOB

一站式订单履约闭环

KPI 指标	描述	适用业务类型
订单处理时效	从订单接收到发货的平均时间	TOC + TOB
履约成功率	成功完成履约的订单比例	TOC + TOB
跨平台同步准确率	订单状态同步的准确性	TOC + TOB
物流选择优化率	物流成本节约的比例	TOC + TOB
客户满意度	订单履约的客户满意度	TOC + TOB